Einzelapartments

1. Lautstärke und Ruhezeiten

Es ist sicherlich nicht in Ihrem Interesse ein schlechtes Verhältnis mit Ihren Nachbarn aufzubauen oder ein bisher gutes Verhältnis zu zerstören. Bitten achten Sie auf einen respektvollen Umgang mit Nachbarn und Anwohnern.

Das gilt auch für Lärm und Lautstärke. Bitte achten Sie auf die Nachtruhe, welche ab 22 Uhr beginnt.

2. Besucher

Sie haben als Vermieter einer Ferienwohnung das Recht festzulegen, ob und wie viele Besucher ein Gast in Ihrer Ferienwohnung empfangen darf. Wenn Sie eine maximale Anzahl von Besuchern festlegen, vermeiden Sie unter Umständen, dass große Veranstaltungen stattfinden und Dinge außer Kontrolle geraten.

Weisen Sie Ihre Gäste auch darauf hin, dass weitere Besucher im Vorfeld angemeldet werden und sich ebenfalls an die Hausordnung halten müssen. Wenn pro Besucher zusätzliche Kosten anfallen, können Sie auch das in Ihrer Hausordnung erwähnen.

4. Veranstaltungen und Feiern

Das Gleiche trifft auch auf Veranstaltungen zu. Wenn es den Gästen erlaubt ist, mehrere Besucher in der Ferienwohnung oder im Ferienhaus willkommen zu heißen, sollten Sie klarstellen, wie genau das aussehen darf.

Welche Art von Event können Ihre Gäste bei Ihnen veranstalten? Dürfen andere Besucher auch über Nacht bleiben, falls es dazu ausreichend Schlafmöglichkeiten gibt? Wie viele Personen dürfen sich maximal gleichzeitig auf Ihrem Grundstück oder in Ihrer Ferienunterkunft aufhalten?

Es ist ratsam, sich an dieser Stelle eindeutig auszudrücken und genaue Zahlen zu nennen. Ansonsten bleibt viel Interpretationsraum für den Gast und das kann zu Missverständnissen führen.

5. Parken und Parkplätze

Gerade wenn Ihre Ferienwohnung im Grünen gelegen und nur schwer mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist, sollten Sie sich hierzu Gedanken machen.

Reisen Ihre Gäste meistens mit dem eigenen Auto an? Sind Parkmöglichkeiten überhaupt vorhanden, und wenn ja – wo genau dürfen Gäste parken? Für wie viele Autos ist Platz? Gibt es auch die Möglichkeit einen Wohnwagen abzustellen?

Geben Sie Ihren Gästen diese Informationen bereits im Vorfeld, um jegliche Probleme bei der Ankunft zu vermeiden.

6. Mülltrennung

Für Gäste ist eine Ferienwohnung wie ein Zuhause fernab der eigenen Heimat. Das bedeutet aber auch, dass sie sich selber um Hausarbeiten wie Kochen, Spülen und die Müllentsorgung kümmern müssen. Sie müssen Ihren Gästen klarmachen, dass sie für diese Dinge selbst verantwortlich sind.

Geben Sie ihnen also vor, wie der Müll zu trennen ist und wo genau die verschiedenen Abfälle zu entsorgen sind. Damit es auch ja keinen Grund zur Verwirrung gibt, können Sie sogar ein Foto von den Müllcontainern mit einfügen und diese darauf einzeln beschriften.

7. Sicherheit

Die meisten Gäste wissen hoffentlich, dass Sie eine Ferienwohnung wie die eigene Wohnung behandeln sollen. Es kann aber nie schaden, das noch einmal zu erwähnen.

Erklären Sie Ihren Gästen, dass ihre Wertsachen natürlich nur dann sicher sind, wenn sie selbst daran denken, Türen und Fenster vorm Verlassen des Hauses zu verschließen.

Erinnern Sie Ihre Gäste auch nochmal an Stromsparmaßnahmen: Licht, Klimaanlage, Heizung oder andere elektronische Geräte müssen immer ausgeschaltet werden, wenn diese gerade nicht gebraucht werden.

8. Wertgegenstände

Dies knüpft an den vorherigen Punkt an. Stellen Sie klar, dass Sie als Vermieter oder Verwalter nicht für Wertgegenstände oder die Garderobe der Gäste haften.

9. Pools

Falls Sie sogar ein Schwimmbecken oder Whirlpool anbieten, gilt es auch hier, einige Regeln aufzustellen.

Darf das Schwimmbecken den ganzen Tag über benutzen werden? Ist es in der Nähe oder im Pool erlaubt Gläser oder spitze Objekte zu benutzen? Sind Kinder unter einer bestimmten Altersgrenze dazu verpflichtet, Schwimmflügel zu tragen?

Wenn Sie klare Regeln aufsetzen, können Sie zumindest sicher sein, dass nichts Schlimmes passieren wird (oder dass nicht Sie für die Reinigung des gesamten Pools aufkommen müssen).

10. Terrasse und Balkon

Balkone und Terrassen sind wunderbar und bieten je nach Lage oft eine wunderschöne Sicht, die Ihre Gäste genießen dürfen. Allerdings können sie potenziell auch eine Gefahr für Kleinkinder und Babys darstellen.

Fügen Sie daher einige Regeln zur Nutzung der Balkone hinzu. Vor allem, wenn Sie davon ausgehen, dass Gäste mit kleinen Kindern anreisen werden.

11. Rauchen

Das Rauchen innerhalb der Wohnung kann Schäden an Ihrer Unterkunft verursachen. Deshalb sollten Sie deutlich machen, ob Sie das Rauchen in den Zimmern erlauben oder streng verbieten.

Aber auch andere Fragen sollten hier geklärt werden, wie zum Beispiel: Wo sollen Gäste Ihre Zigarettenstummel entsorgen, wenn sie draußen rauchen?

Vermeiden Sie jegliche, böse Überraschungen und stellen Sie die Regeln zu diesem Thema ganz klar auf.

12. Haustiere

Ist das Mitbringen von Haustieren gestattet? Falls Ihre Ferienwohnung auch für Vierbeiner geeignet ist, lassen Sie es Ihre Gäste wissen! 

Welche Haustiere dürfen Gäste in Ihre Ferienwohnung mitbringen und welche nicht? Wie hoch ist die maximale Anzahl? Welche Größe ist erlaubt? Machen Sie eine Ausnahme, wenn es sich um einen Blindenhund oder ein Servicetier handelt?

13. Grillen

Die meisten Gäste wollen ihren Sommer am liebsten draußen genießen: Entspannung im Garten, Kochen mit Freunden und ausgiebige Abendessen bei Sonnenuntergang.

Falls Sie Ihren Gästen zu diesem Zweck einen Grill anbieten, geben Sie dazu auch klare Anweisungen. Geben Sie Ihren Gästen eine Anleitung darüber, wie dieser zu gebrauchen (und zu reinigen!) ist.

14. Schäden

Schäden oder Probleme können immer plötzlich auftauchen und werden auch nicht unbedingt immer vom Gast selbst verursacht. Machen Sie Ihren Gästen also nicht gleich Angst um deren Kaution.

Stattdessen könnten Sie zum Beispiel erstmal klarstellen, dass Schäden jeglicher Art so schnell wie möglich gemeldet werden müssen. Dann können Sie sich auch fix um die Reparatur kümmern und größere Schäden vermeiden.

An dieser Stelle können Sie aber auch gleich andere wichtige Regeln erwähnen. Legen Sie z.B. fest, dass Sie es Ihren Gästen nicht erlauben, Möbel ungefragt zu verrücken. So beugen Sie Schäden schon im Voraus vor und verringern das allgemeine Risiko.

15. Schlüssel

Es ist ratsam noch einmal schriftlich festzuhalten, wie viele Schlüssel dem Gast ausgehändigt werden. So haben Sie mehr Sicherheit, für den Fall, dass der Gast einen Schlüssel verliert oder beschädigt. Weisen Sie Ihre Gäste darauf hin, dass diese sich beim Verlust eines Schlüssels umgehend an Sie als Vermieter wenden sollen und erklären Sie, welche Folgen der Verlust eines Schlüssels hat.

16. An- und Abreise

Wahrscheinlich haben Sie Ihren Gästen schon bei der Buchungsbestätigung Informationen zur An- und Abreise gegeben. Es kann aber nicht schaden, diese auch nochmals in der Hausordnung Ihrer Ferienwohnung zu erwähnen. In welchem Zeitraum können Gäste einchecken? Fällt eine zusätzliche Gebühr für Gäste an, die außerhalb dieses Zeitraums anreisen möchten?

Es empfiehlt sich auch feste Zeiten für den Check-Out vorzugeben, z.B. bis 11 Uhr des Abreisetages. So können Sie nach Bedarf noch einmal die Ferienwohnung begutachten und für die Ankunft des nächsten Gastes vorbereiten.

Am besten machen Sie eine simple Aufzählung der letzten Schritte, die der Gast erledigen muss, bevor er Ihre Ferienwohnung endgültig verlässt. So gehen Sie sicher, dass es nicht vergessen wird und Ihren Gästen klar ist, was sie mit Müll und Schlüsseln zu tun haben.

17. Reinigung

Auch wenn viele Dinge selbstverständlich sind, schadet es nicht Ihre Gäste noch einmal darauf hinzuweisen, verursachte Flecken direkt zu beseitigen und das genutzte Geschirr immer zu spülen und zu verräumen.

Unter diesem Punkt können Sie aber auch erwähnen, ob es einen Reinigungsdienst gibt oder, wie Gäste die Ferienwohnung bei der Abreise verlassen sollten.

18. Notfallkontakte

Sie sollten Ihren Gästen immer die wichtigen Notrufnummern des Krankenhauses, der Feuerwehr oder der Polizei aufschreiben. Vor allem, wenn Sie internationale Gäste beherbergen, die diese vielleicht selbst nicht im Kopf haben.

Darüber hinaus schadet es nicht, auch Ihre eigene Rufnummer (oder einen anderen Notfallkontakt) aufzulisten. Fall es bei Ihren Gästen oder Ihrer Ferienwohnung zu einem Notfall kommt, wollen Sie schließlich darüber informiert werden.

19. Einverständniserklärung

Im letzten Teil können Sie nochmals eine Zusammenfassung der oben dargelegten Hausregeln aufstellen und zum Schluss das Einverständnis Ihrer Gäste einfordern. Legen Sie auch noch einmal klar dar, welche Bußen oder Abzüge angesetzt sind, falls diese Regeln missachtet werden.